Expédition

1. LIVRAISON ET TRANSPORTEURS

Nous livrons les commandes du lundi au vendredi. Nous ne livrons pas certains jours fériés (vous pouvez en obtenir confirmation par e-mail à customerservice@boxpt.com). Nous garantissons la livraison des commandes à domicile ou sur ton lieu de travail, et les livraisons ne sont pas effectuées à des boîtes postales.

La préparation et l'expédition des commandes depuis l'entrepôt peuvent prendre entre 2 et 3 jours ouvrés pour les petites commandes et entre 3 et 5 jours ouvrés pour les commandes importantes après confirmation du paiement.

Après expédition, le délai de livraison varie selon le lieu et le transporteur; tu peux les consulter au point 3 ci-dessous.

Si tu n'es pas présent à l'adresse indiquée pour la réception de ta commande, le livreur laissera un avis de passage dans ta boîte aux lettres, t'enverra un e-mail à l'adresse associée à la commande ou te contactera par téléphone au numéro associé à la commande, avec les coordonnées de l'agence la plus proche, afin que tu puisses reprogrammer la livraison ou récupérer ta commande en point relais.

2. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement par notre système et dépendent des facteurs suivants:

– poids réel de la commande;

– tarifs des transporteurs, régulièrement mis à jour;

– adresse de livraison du client.

Si le client souhaite une livraison à un étage autre que l'entrée, des frais seront facturés par le transporteur partenaire, non pris en charge par BOXPT. Ce besoin doit être signalé lors de la commande.

Les transporteurs partenaires sont uniquement responsables de la livraison à l'entrée principale de l'adresse indiquée.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

BOXPT Equipment travaille en partenariat avec des transporteurs afin de garantir les délais de livraison suivants. Toutefois, ceux-ci peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de BOXPT.

– Portugal continental : 2 à 3 jours ouvrés pour les petites commandes et 3 à 5 jours ouvrés pour les commandes importantes ;

– Îles : Transport aérien (livraison sous 24 heures, sauf week-end et en cas de conditions météorologiques défavorables rendant le transport impossible) ; Transport maritime : 8 jours ouvrés, départ tous les jeudis ;

– Espagne : 3 à 4 jours ouvrés (3 à 7 jours pour les îles) ;

– France : 3 à 5 jours ouvrés ;

– Angleterre : 7 à 10 jours ouvrés ;

– Allemagne, Autriche, Belgique, France, Pays-Bas, Italie, Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés ;

– Danemark, Finlande, Irlande, Norvège, Suède, Suisse : si la commande est passée avant 15h et après réception du paiement, entre 4 et 6 jours ouvrés.

- Bulgarie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque. Si la commande est passée avant 15 h et après réception du colis, le délai de livraison est de 6 à 7 jours ouvrés.

4. RETRAIT EN MAGASIN

L'option « Retrait en magasin » est disponible pour les commandes passées au Portugal et peut être sélectionnée lors du paiement.

Si tu choisis cette option, tu devras attendre que l'équipe logistique t'informe que ta commande est prête à être retirée. Dans certains cas, notre service client pourra te contacter pour convenir d'un créneau horaire de retrait.

Le retrait doit être effectué dans les 15 jours suivant la notification de l'équipe logistique et du titulaire de la commande. Si le titulaire de la commande souhaite qu'un tiers retire sa commande, il doit en informer notre équipe au préalable par e-mail à l'adresse customerservice@boxpt.com.

Tu devras présenter la facture ou l'e-mail de confirmation de commande pour effectuer le retrait.

 
5. PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si la commande présente une anomalie à la livraison, indique tout ce que tu as constaté sur le bon de livraison que te présentera le livreur. Si, pour une raison quelconque, tu as des doutes sur le statut de ta commande, tu as le droit de refuser la livraison. Dans ce cas, contacte-nous immédiatement à l'adresse customerservice@boxpt.com pour plus d'informations sur la procédure à suivre.

Si tu reçois ta commande et constates ultérieurement que le contenu est endommagé, contacte notre équipe à l'adresse customerservice@boxpt.com.

NOËL ET NOUVEL AN

Les commandes passées entre le 23 décembre et le 3 janvier peuvent être retardées.