Envio

1. ENVÍOS Y TRANSPORTISTAS

Entregamos pedidos de lunes a viernes. No realizamos envíos en ciertos días festivos (puedes obtener confirmación enviando un correo electrónico a customerservice@boxpt.com). Garantizamos la entrega de un pedido si la dirección es un domicilio particular o un lugar de trabajo y no se realizan entregas a apartados de correos.

La preparación y el envío del pedido desde el almacén pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles para pedidos pequeños y entre 3 y 5 días hábiles para pedidos grandes tras la confirmación del pago.

Tras el envío, el plazo de entrega varía según la ubicación y el transportista; puede consultarlo en el punto 3 a continuación.

Si no se encuentra en la dirección para recibir el pedido, el repartidor le dejará un aviso en su buzón, por correo electrónico a la dirección asociada al pedido o a través del contacto telefónico asociado al pedido, con los datos de contacto de la agencia más cercana para que pueda reprogramar la entrega o recogerlo en un punto de recogida.

2. GASTOS DE ENVÍO

El envío gratuito se aplica únicamente a los pedidos elegibles cuyo subtotal de los productos, una vez aplicados los descuentos, sea igual o superior a 190 €. Este importe no incluye los gastos de envío, personalizaciones, servicios adicionales ni otros costes.

La oferta de envío gratuito para pedidos superiores a 190 € está disponible únicamente en países y zonas seleccionados. La elegibilidad se confirma durante el proceso de compra, una vez introducida la dirección de entrega.

Los gastos de envío se calculan automáticamente por nuestro sistema y varían en función de los siguientes factores:

 - el peso real del pedido;
 - las tarifas aplicadas por las empresas de transporte, sujetas a actualizaciones periódicas;
 - la dirección de entrega.

Si el cliente solicita que la entrega se realice en una planta distinta de la entrada principal del edificio, podrán aplicarse costes adicionales cobrados por la empresa de transporte. Estos costes no serán asumidos por BOXPT. Esta necesidad deberá comunicarse en el momento de realizar el pedido.

Las empresas de transporte colaboradoras son responsables de entregar el pedido en la entrada principal de la dirección indicada, salvo acuerdo en contrario y previo pago de los costes adicionales aplicables.

3. PLAZOS DE ENVÍO

BOXPT Equipment colabora con transportistas para garantizar los siguientes plazos de envío. Sin embargo, estos pueden variar por razones ajenas a BOXPT.

– Portugal continental: De 2 a 3 días laborables para pedidos pequeños y de 3 a 5 días laborables para pedidos grandes.

– Islas: Transporte aéreo (entrega en 24 horas, excepto fines de semana y en caso de condiciones meteorológicas adversas que impidan el transporte). Transporte marítimo: 8 días laborables, con salida todos los jueves.

– España: De 3 a 4 días laborables (de 3 a 7 días para islas).

– Francia: De 3 a 5 días laborables.

– Inglaterra: De 7 a 10 días laborables.

– Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia, Luxemburgo: De 3 a 5 días laborables.

– Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega, Suecia, Suiza: Si el pedido se realiza antes de las 15:00 y tras recibir el pago, entre 4 y 6 días laborables.

– Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa. Si el pedido se realiza antes de las 15:00 h y tras la recogida correcta, el plazo de entrega es de 6 a 7 días laborables.

4. RECOGIDA EN TIENDA

La opción "Recogida en tienda" está disponible para pedidos realizados en Portugal y el cliente puede seleccionarla al finalizar la compra.

Si eliges esta opción, deberás esperar a que el equipo de logística te informe que el pedido está listo para su recogida. En algunos casos, nuestro equipo de atención al cliente podría ponerse en contacto con usted para programar la hora de recogida más conveniente.

La retirada debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la notificación del equipo de logística y del titular del pedido. Si el titular del pedido desea que un tercero recoja el pedido, deberá informar a nuestro equipo con antelación por correo electrónico a customerservice@boxpt.com.

Para realizar la retirada, deberás presentar la factura o el correo electrónico de confirmación del pedido.

5. PROBLEMAS DE ENTREGA

Si el pedido presenta alguna anomalía en el momento de la entrega, deberás anotar todo lo observado en el albarán de entrega que le entregará el repartidor. Si por alguna razón dudas del estado del pedido, tienes derecho a rechazar la entrega. En tal caso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en customerservice@boxpt.com para obtener más información sobre el procedimiento a seguir.

Si recibes tu pedido y posteriormente descubre que el contenido está dañado, ponte en contacto con nuestro equipo en customerservice@boxpt.com.

NAVIDAD Y AÑO NUEVO

Los pedidos realizados entre el 23 de diciembre y el 3 de enero podrían sufrir retrasos.