1. EXPÉDITION ET TRANSPORTEURS

Nous livrons les commandes du lundi au vendredi. Les livraisons ne sont pas effectuées certains jours fériés (vous pouvez obtenir une confirmation en envoyant un courriel à customerservice@boxpt.com). Nous garantissons la livraison d'une commande si l'adresse est un domicile ou un lieu de travail et nous ne livrons pas aux boîtes postales.

La préparation et l'expédition de la commande à partir de l'entrepôt peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables (10 jours ouvrables pour les commandes importantes) après confirmation du paiement.

Après l'expédition, le délai de livraison varie en fonction du lieu et du transporteur, comme indiqué au point 3 ci-dessous.

Si vous n'êtes pas à l'adresse de retrait du colis, le service de messagerie laissera un avis dans votre boîte aux lettres, par courriel à l'adresse électronique associée au colis ou par contact téléphonique associé au colis, avec les coordonnées de l'agence la plus proche afin que vous puissiez reprogrammer la livraison ou retirer le colis à un point de ramassage.

2. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement par notre système et dépendent des facteurs suivants :

- le poids réel du colis ;

- les tarifs des transporteurs, qui sont mis à jour périodiquement ;

- Adresse de livraison du client.

Si le client souhaite que la livraison ait lieu à un étage du bâtiment autre que l'entrée, il y a des frais facturés par le transporteur partenaire, qui ne sont pas pris en charge par BOXPT.

3. LES DÉLAIS DE TRANSPORT

BOXPT Equipment travaille en partenariat avec des sociétés de transport afin de garantir les délais d'expédition suivants. Toutefois, ceux-ci peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de BOXPT.

- Portugal continental : 2 jours ouvrables (5 jours ouvrables pour les commandes importantes) ;

- Îles : livraison par voie aérienne - 3 jours ouvrables ; livraison par voie maritime - 8 jours ouvrables, départ tous les jeudis ;

- Espagne : 3-4 jours ouvrables (3-7 jours pour les îles) ;

- France : 3-5 jours ouvrables ;

- Angleterre : 7-10 jours ouvrables ;

- Allemagne, Autriche, Belgique, France, Pays-Bas, Italie, Luxembourg : 3-5 jours ouvrables ;

- Danemark, Finlande, Irlande, Norvège, Suède, Suisse : Si la commande est passée avant 15h, et après bon enlèvement, entre 4 et 6 jours ouvrables.

4. ENLÈVEMENT EN ENTREPÔT

L'option « enlèvement en entrepôt » est disponible pour les commandes passées au Portugal et le client peut la choisir au moment du paiement.

Si vous choisissez cette option, vous devez attendre que l'équipe logistique vous informe que la commande est prête à être enlevée. Dans certains cas, l'équipe du service clientèle peut contacter le client pour convenir du meilleur moment pour l'enlèvement.

La commande doit être enlevée dans les 15 jours suivant la notification de l'équipe logistique et du titulaire de la commande. Si le titulaire de la commande souhaite qu'un tiers procède à l'enlèvement, il doit en informer notre équipe en envoyant un e-mail à customerservice@boxpt.com au préalable.

La facture ou l'e-mail de confirmation de la commande doit être présenté pour effectuer l'encaissement.

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si le colis présente des anomalies lors de la livraison, vous devez noter tout ce que vous avez vu sur le bon de livraison qui vous sera remis par le transporteur. Si, pour une raison quelconque, vous doutez de l'état du colis, vous avez le droit de refuser la livraison. Dans ce cas, contactez-nous immédiatement à l'adresse customerservice@boxpt.com pour obtenir plus d'informations sur la marche à suivre.
Si vous recevez le colis et que vous vous rendez compte que le contenu est endommagé, veuillez contacter notre équipe à l'adresse customerservice@boxpt.com.

NOËL ET NOUVEL AN

Les commandes passées entre 25 décembre et 3 janvier peut être retardée.